Служба организации сервиса и сопровождения пациентов
С ноября 2022 года в «Медицинском городе» введена Служба организации сервиса и сопровождения пациентов, которая взяла на себя важный фронт работы.
«Наша задача – оказать помощь пациентам и их родственникам, чтобы они чувствовали себя комфортно. Многие растеряны, не сразу запоминают информацию, не всегда могут сориентироваться в маршрутах внутри корпусов здания. Когда посетители видят поддержку, то чувствуют себя спокойнее и в какой-то степени безопаснее», - рассказывает Светлана Алексеевна Крюкова, руководитель направления.
Кроме этого Служба курирует пациентов из других территорий, помогает правильно и оперативно оформить направления в онкологический центр, работает с заявлениями и выдает ответы (получение справок, копий документов и т.д.).
В случае возникновения медицинских вопросов, сотрудники связываются с компетентными коллегами и организовывают консультацию пациента.
С появлением нового направления посетители увидели еще больше внимания внутри «Медицинского города». Поток пациентов большой, но все сотрудники учреждения стараются справляться со своими задачами.
Поделиться в социальных сетях