Сотрудники «Медицинского города» учатся деловому общению

В многопрофильном клиническом медицинском центре вновь проходит цикл обучающих семинаров «Основы делового общения». Подобная практика в «Медицинском городе» длится с осени 2014 года. Занятия посещают сотрудники, в обязанности которых входит общение с пациентами, начиная с медицинских сестёр, заканчивая заведующими отделениями и руководителями служб.

«Семинары проводятся с целью развития и совершенствования коммуникационных навыков персонала и уменьшения числа конфликтных ситуаций, - пояснил Геннадий Михайлович Басов, преподаватель курса «Основы делового общения». - Должное внимание уделяется медицинским регистраторам, так как первыми встречают пациента в лечебных учреждениях именно они. От их доброжелательности и терпеливого участия зависит настроение человека и его отношение к учреждению в целом».

Занятия проходят в самых разнообразных формах: мастер-классы, упражнения, беседы, ролевые игры, способствующие раскрытию и преумножению лучших человеческих качеств, получению знаний и навыков делового общения. Сотрудники «Медицинского города» разбирают конфликтные ситуации, учатся их разрешать. К каждому специалисту применяется индивидуальный подход, даются рекомендации по стратегии поведения, психолог объясняет, как вести себя с разным типом людей. Многие из сотрудников признаются, что проходили подобный курс в колледже или университете. Но в будничной суете, домашних и рабочих проблемах всё забывается. Возможность освежить знания – это настоящий подарок.

«Занятия невероятно интересные и полезные. Мы получаем не только знания, но и психологическую разгрузку, - делится впечатлениями Розалия Рауфатовна Баширова, медицинский регистратор ГАУЗ ТО МКМЦ «Медицинский город». – Есть возможность творчески раскрыться, посмеяться, поговорить, обсудить рабочие моменты в непринужденной обстановке. Кроме того, здесь собираются сотрудники со всех отделений. Хоть мы и работаем в разных корпусах, нам есть что обсудить. Это очень сближает».